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En TEODORA’S HOME podés solicitar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
PLAZOS
* Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
* Pasado ese plazo, solo se aceptan reclamos por defecto de fabricación.
CONDICIONES DEL PRODUCTO:
* Debe estar sin uso, en su estado original, con etiquetas y packaging original.
* No se aceptan productos con signos de uso o daño por mal uso.
Productos sin cambio ni devolución:
* Productos personalizados.
* Productos sin etiquetas.
* Productos en liquidación, sale o promociones especiales (ej: 2x1).
Importante: antes de comprar, verificá medidas y características. Si tenés dudas, podés consultarnos por WhatsApp.
Productos defectuosos o dañados
* Si recibís un producto con falla, escribinos dentro de los 10 días desde la entrega.
* Enviá número de pedido + fotos.
* Ofrecemos cambio, reparación o reembolso sin costo, según disponibilidad.
¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1. Contacto: escribinos a [email protected] con número de pedido, motivo y fotos (si aplica).
2. Autorización: te indicamos los pasos a seguir. No enviar productos sin aprobación previa.
3. Envío:
* A cargo del cliente.
* Podés enviarlo o acercarlo a nuestro local.
4. Resolución: una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de hasta 5 días hábiles.
REEMBOLSOS
* Se realizan por el mismo medio de pago.
* El tiempo de acreditación depende del proveedor (hasta 15 días hábiles).
* En compras con descuento, se reintegra el monto efectivamente abonado.
CAMBIOS por talle o color
* Sujetos a disponibilidad de stock.
* Si no hay stock, se ofrece reembolso.
CANCELACIONES
* Antes del envío: reintegro total.
* Después del envío: aplica política de devoluciones.
DATOS DE CONTACTO:
* Email: [email protected]
* WhatsApp: 11 6758 5417
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